Bac à ordures
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Bac à ordures

Votre bac doit être placé en bordure de la rue, mais à l’intérieur de votre entrée charretière. Le bac ne doit pas se retrouver dans la rue, ni sur le trottoir. La prise se fait par le devant du bac lors de la collecte, ainsi il est important de placer le bac de façon à ce que les roues soient positionnées en arrière.

Si votre bac a été endommagé par le collecteur ou par l’entrepreneur en déneigement de la Ville et si votre bac n’est pas de marque ROBAC, adressez une demande à la M.R.C de La Vallée-du-Richelieu afin qu’elle assure un suivi pour le remplacement de la pièce brisée.

Téléphone : 1 844 722-INFO (4636).
Par courriel : infocollectes@mrcvr.ca

Adressez-vous à la M.R.C de La Vallée-du-Richelieu : Informations et plaintes au 1 844 722-INFO (4636) ou par courriel à infocollectes@mrcvr.ca.

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vos matières n’ont pas été ramassées :

  • Le bac n’était pas en bordure de rue avant 7 h le matin de la collecte.
  • Le bac était trop pesant. Le poids maximal de tout contenant rempli de déchets et destiné à un service d’enlèvement manuel ne doit pas excéder 25 kg et 90 kg pour une collecte mécanique.
  • Le bac contenait des matières non acceptées, comme des débris de rénovations majeures.
  • Le collecteur accuse un retard dans sa tournée pour des raisons de bris techniques sur le camion.
  • Le collecteur a omis une rue sur son parcours.
  • Une cause naturelle (ex. une tempête) a empêché le collecteur de faire sa tournée.
  • Etc.

Généralement les collectes de matières résiduelles sont maintenues durant une tempête, cependant, si une collecte est annulée, un communiqué de presse sera diffusé sur le site Web de la Ville dans la rubrique Actualités.

Un seul bac à ordures devrait être suffisant pour les besoins d’une résidence. Il est important de prioriser le remplissage de l’Organibac (bac de matières organiques) plutôt que de jeter dans le bac à ordures les matières qui seront directement envoyées dans les sites d’enfouissement.

La Ville ne fournit pas de bac à ordures. Vous pouvez vous procurer un bac auprès des détaillants qui en font la vente et la location, ainsi que dans la plupart des quincailleries ou magasins à grande surface.

Lors de l’acquisition, assurez-vous que votre contenant est garanti pour un minimum de 5 ans et que le fournisseur dispose des pièces de rechange en cas de bris. Les pièces de remplacement  pour les bacs IPL ou SSI Schaeffer sont généralement faciles à trouver.

Non. Les bacs de marque ROBAC ne sont pas conformes aux équipements de collecte d’ordures ménagères et ne répondent pas aux normes de la CSST. Aussi, ils sont incompatibles avec les verseurs hydrauliques à prise européenne et, conséquemment, aucune réclamation pour le remplacement ou la réparation de ces bacs ne sera considérée.

Les pièces de remplacement pour les bacs IPL ou SSI Schaeffer sont généralement faciles à trouver.

Les collectes des ordures ménagères ont lieu les mercredis aux trois (3) semaines. Pour pouvez consulter le calendrier des collectes en cliquant ici.  Les bacs doivent être déposées au bord de la route la veille à compter de 20 h ou, au plus tard, à 7 h le matin de la collecte.

Besoin d'aide ?

Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter

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