Une banque de connaissances présentée sous la forme d’un abécédaire de type questions-réponses
Dans une intention d’améliorer l’expérience-client de sa population et pour lui permettre de trouver en ligne des réponses rapides aux questions fréquemment posées, la Ville de Carignan a implanté un processus de données ouvertes, notamment une banque de connaissances constituée de plus de 200 pages accessibles à tous et en tout temps.
Présentée sous la forme d’un abécédaire de type questions-réponses, la nouvelle foire aux questions est accessible depuis septembre dernier en cliquant ici.
Le F.A.Q. permet aux résidents d’obtenir des réponses à leurs questions en quelques clics, quel que soit le jour ou le moment de la journée. Il n'est donc pas nécessaire d’attendre les heures d’ouverture de l’hôtel de ville pour obtenir la plupart des renseignements recherchés. La F.A.Q. peut également être utilisée par le personnel à l’interne afin de standardiser les réponses aux citoyens et l’information peut être partagée entre les résidents qui sont et demeurent les meilleurs ambassadeurs de leur municipalité.
La Ville de Carignan invite les citoyens à découvrir sa F.A.Q en se rendant sur la page Accueil du site Web municipal ou en cliquant ici.
Elle informe aussi la population que cette banque de connaissances est mise à jour ponctuellement.
Pour toutes questions/réponses à ajouter, contactez-nous à info@villedecarignan.org.
