À qui dois-je m’adresser si mes ordures n’ont pas été ramassées ?

Adressez-vous à la M.R.C de La Vallée-du-Richelieu : Informations et plaintes au 1 844 722-INFO (4636) ou par courriel à infocollectes@mrcvr.ca.

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vos matières n’ont pas été ramassées :

• Le bac n’était pas en bordure de rue avant 7 h le matin de la collecte.
• Le bac était trop pesant. Le poids maximal de tout contenant rempli de déchets et destiné à un service d’enlèvement manuel ne doit pas excéder 25 kg et 90 kg pour une collecte mécanique.
• Le bac contenait des matières non acceptées, comme des débris de rénovations majeures.
• Le collecteur accuse un retard dans sa tournée pour des raisons de bris techniques sur le camion.
• Le collecteur a omis une rue sur son parcours.
• Une cause naturelle (ex. une tempête) a empêché le collecteur de faire sa tournée.
• Etc.