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À qui dois-je m’adresser si mes ordures n’ont pas été ramassées ?
Bac à ordures

À qui dois-je m’adresser si mes ordures n’ont pas été ramassées ?

Adressez-vous à la M.R.C de La Vallée-du-Richelieu : Informations et plaintes au 1 844 722-INFO (4636) ou par courriel à infocollectes@mrcvr.ca.

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vos matières n’ont pas été ramassées :

  • Le bac n’était pas en bordure de rue avant 7 h le matin de la collecte.
  • Le bac était trop pesant. Le poids maximal de tout contenant rempli de déchets et destiné à un service d’enlèvement manuel ne doit pas excéder 25 kg et 90 kg pour une collecte mécanique.
  • Le bac contenait des matières non acceptées, comme des débris de rénovations majeures.
  • Le collecteur accuse un retard dans sa tournée pour des raisons de bris techniques sur le camion.
  • Le collecteur a omis une rue sur son parcours.
  • Une cause naturelle (ex. une tempête) a empêché le collecteur de faire sa tournée.
  • Etc.

Besoin d'aide ?

Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter

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